Política de Reembolso
Última atualização: agosto de 2026. Tens 14 dias para desistir, como manda a lei europeia — queremos que uses o Junto porque te ajuda, não porque ficaste preso a um pagamento.
Direito de retratação de 14 dias
Enquanto consumidor na União Europeia, tens 14 dias a contar da data da compra para desistir da subscrição Junto Premium e receber o reembolso total, sem necessidade de justificação. Basta comunicares-nos a decisão dentro desse prazo.
Conteúdos digitais e execução imediata
O Junto Premium é um serviço digital disponibilizado de imediato. Ao subscrever, aceitas que a execução comece antes do fim do prazo de 14 dias; ainda assim, mantemos o reembolso integral se pedires dentro desses 14 dias.
Como pedir o reembolso
Os pagamentos e reembolsos são processados pela Paddle, o nosso Merchant of Record. Para pedir um reembolso, acede a paddle.net com o email usado na compra, ou fala connosco pelo contacto indicado na página Sobre e tratamos do pedido por ti.
Prazo de devolução do dinheiro
Depois de aprovado, o reembolso é emitido no mesmo método de pagamento usado na compra, normalmente em 5 a 10 dias úteis, consoante o banco ou emissor do cartão.
Renovações
As subscrições renovam automaticamente. Se te esqueceste de cancelar e foste cobrado, contacta-nos até 14 dias após a renovação e devolvemos o valor. Podes cancelar a qualquer momento em Definições → Plano → Gerir subscrição.
Depois do cancelamento
Ao cancelar sem pedir reembolso, mantens o acesso Premium até ao fim do período já pago. Depois disso, a conta volta ao plano gratuito e os dados continuam guardados — nada é apagado por cancelares.
Reembolsos parciais
Em subscrições anuais canceladas a meio do período podemos, caso a caso, emitir um reembolso proporcional através da Paddle. Fala connosco e encontramos a solução justa.